1. Política de privacidad

Nos alegra que visites nuestras páginas web. En lo siguiente, nos gustaría informarte sobre el tratamiento de tus datos de conformidad con el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

RESPONSABLE

La entidad responsable de la recopilación y el tratamiento de datos descritos a continuación es:

 

Books on Demand GmbH
In de Tarpen 42
22848 Norderstedt Alemania
E-Mail: info@bod.com.es
Tel.: +34 917 94 58 37

ALMACENAMIENTO DE LA DIRECCIÓN IP

Almacenamos la dirección IP transmitida por tu navegador estrictamente en relación con el objetivo de reconocer, limitar y eliminar ataques a nuestras páginas web. El fundamento jurídico está en el artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD.

DATOS DE USO

Cuando visitas nuestras páginas web, en nuestro servidor web se guardan los llamados datos de uso de forma temporal con fines estadísticos como registro para mejorar la calidad de nuestras páginas web. Estos datos constan de:

 

• la página desde la cual se consulta el archivo,
• el nombre del archivo,
• la fecha y la hora de la consulta,
• el estatus del acceso (archivo transferido, archivo no encontrado),
• la descripción del tipo de navegador utilizado,
• la dirección IP del ordenador que realiza la consulta, abreviada de forma que no se pueda relacionar con una persona.

 

Estos datos de registro solo se almacenan de forma despersonalizada.

TIENDA EN LÍNEA

1. Creación de una cuenta de cliente

Al crear una cuenta de cliente, guardamos los datos introducidos en este marco. Se trata de las direcciones de envío y para el pedido (incluyendo, por ejemplo, apellido, nombre, calle, número, localidad, código postal), si lo deseas también los datos de las tarjetas de crédito y datos bancarios, así como tu dirección de correo electrónico. El fundamento jurídico subyace en el artículo 6, apartado 1, letra b) RGPD.

 

Podrás cancelar tu cuenta de cliente solicitándolo por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Entonces eliminaremos todos los datos, siempre y cuando no exista obligación de conservarlos (p.ej. créditos pendientes, documentos fiscales).

 

2. Tramitación de pedidos/marcas de agua y protección de los derechos de autor

Guardamos y usamos los datos personales que nos transmitas en el marco de la realización de un pedido (en especial las direcciones de facturación y de envío, información relativa a la mercancía que haya pedido, p.ej. ISBN y título, así como servicios e información acerca de la forma de pago deseada) de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) RGPD exclusivamente para la tramitación de tus pedidos. En este contexto usamos tu dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.

 

En el marco de la descarga de un libro electrónico en formato PDF, se hará uso, según lo que se elija, de una DRM o de una tecnología de marcas de agua. Con la tecnología de marca de agua se puede marcar el archivo de forma individual con una marca de agua personal, no audible y no eliminable para poder rastrear los archivos que los clientes hayan puesto en circulación de forma ilícita hasta dar con estos clientes. Para ello, se dota a los datos personales de un número y se almacenan bajo un pseudónimo. En caso de que existan sospechas de que se ha producido un uso indebido, se podrá vincular el número con el cliente.

 

3. Otras funcionalidades

Si usas la funcionalidad de la lista de favoritos en el marco de tu cuenta de cliente, almacenamos y usamos los datos que hayas incluido en relación con esta, en tanto que sea preciso para poner a disposición esta funcionalidad. Podrá eliminarla de tu cuenta de cliente o desactivarla cuando lo desees.

 

Si escribes una reseña en forma de una opinión, también publicaremos, aparte del título y el texto, el seudónimo que hayas escogido e indicado. Aunque tu dirección de correo electrónico se almacena en nuestro sistema para poder ponernos en contacto contigo, p.ej. en caso de que detectemos que se hayan vulnerado los derechos de autor, no se mostrará en la tienda en línea. En caso de que hayas escrito la opinión en el marco de tu cuenta de cliente, podrás verla en cualquier momento, y si deseas editarla, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico al respecto a la dirección que figura arriba.

myBoD

1. Creación de una cuenta de cliente

Al crear una cuenta de cliente, guardamos los datos introducidos en este marco. Es decir, tu dirección de correo electrónico, así como la contraseña introducida. El fundamento jurídico subyace en el artículo 6, apartado 1, letra b) RGPD.

 

Podrás eliminar la cuenta de cliente en cualquier momento, a través de la configuración en el área de inicio de sesión. Entonces eliminaremos todos los datos, siempre y cuando no exista obligación de conservarlos (p.ej. créditos pendientes, documentos fiscales).

 

2. Tramitación de pedidos de productos

Guardamos y usamos los datos personales que nos transmites al realizar un pedido (en especial apellidos, y nombre, dirección, localidad, direcciones de facturación y de envío, información relativa a la mercancía que hayas pedido, p.ej. ISBN y título, así como servicios e información acerca de la forma de pago deseada) de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) RGPD, exclusivamente para la tramitación de tus pedidos. En este contexto usamos tu dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.

2. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Con el fin de proteger tus datos de la forma más amplia posible de accesos no deseados, tomamos medidas técnicas y organizativas. En nuestras páginas utilizamos métodos de encriptación. La transferencia de tus datos a través de internet desde tu dispositivo a nuestro servidor y viceversa se realiza mediante una encriptación SSL. Podrás reconocerlo en la mayoría de los navegadores en la barra de estado, donde aparece el símbolo de un candado cerrado y la dirección comienza por https.

3. TRANSMISIÓN DE LOS DATOS A TERCEROS Y A TERCEROS PAÍSES

En el marco de la tramitación de pedidos, transmitimos tus datos según el artículo 28 RGPD a proveedores de servicios que nos apoyan con nuestras páginas web (p.ej. hosting, mantenimiento, proveedores de servicios de análisis web, servicios de atención al cliente) y con los procesos relacionados con estos. Además, de acuerdo con el artículo 28 RGPD, transmitimos tus datos en el marco de la tramitación de pedidos a proveedores de servicios de boletines (como se describe con más detalle en el punto 8.2), a proveedores que nos apoyan en la gestión de envíos (p.ej. empresas de logística), así como a proveedores de servicios de pago. Nuestros proveedores de servicio están estrictamente ligados a nuestras disposiciones y a obligaciones contractuales.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAÍSES

En determinadas ocasiones, transferimos tus datos personales a un país no comunitario. Sin embargo, en cada caso nos hemos encargado de alcanzar un nivel de protección de datos adecuado: En el caso de Google Analytics (EE.UU.), Google+ (EE.UU.), así como Google Adwords (EE.UU.) se obtiene un nivel de protección de datos adecuado a raíz de la participación en el acuerdo Privacy Shield (artículo 45, apartado 1 RGPD). Lo mismo resulta de aplicación para Facebook (EE.UU.), Instagram (EE.UU.), Salesforce (EE.UU.) y Twitter (EE.UU.).

4. Cookies

En nuestras páginas web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden guardar en su dispositivo y se pueden leer. Se distingue entre cookies de sesión que se eliminan desde que cierra su navegador y cookies persistentes que se guardan más allá de una sola sesión. Las cookies pueden contener datos que posibilitan reconocer el dispositivo utilizado. En algunas ocasiones, sin embargo, las cookies simplemente contienen información relativa a determinadas configuraciones, sin referencias personales.

 

En nuestras páginas web utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes. El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD y en pro de optimizar la orientación del usuario, reforzar su seguridad y su efectividad, así como de adaptar la visualización de nuestra página web y mantener la conexión protegida mediante SSL. Puedes configurar tu navegador de tal modo que te informe sobre el envío de cookies. De esta manera, el uso de cookies te resultará más transparente.

 

Asimismo, a través de la configuración del navegador, podrás eliminar en cualquier momento las cookies y evitar que se envíen cookies. Ten en cuenta que, en ese caso, es posible que nuestras páginas web no se muestren de forma óptima y algunas funciones no estén disponibles por motivos técnicos.

5. HERRAMIENTAS DE RASTREO

Google Analytics

Para poder adaptar nuestra página web a necesidades específicas, creamos perfiles de usuario con seudónimos con ayuda de Google Analytics. Google Analytics utiliza cookies que se guardan en tu dispositivo y que nosotros podemos leer. De este modo, podemos reconocer a visitantes que vuelven y contabilizarlos como tales. El tratamiento de datos se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD o § 15, apartado 3 TMG [Ley alemana relativa a los medios de telecomunicación] con el fin de conocer con qué frecuencia han accedido a nuestras páginas distintos usuarios.

 

La información sobre el uso de esta página web que se obtenga mediante la cookie se transmite normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se almacena. Sin embargo, al tener activada la despersonalización de la dirección IP en esta página web, Google la acortará antes, dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Solo en casos excepcionales se trasmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí (existe un nivel de protección de datos adecuado de conformidad con el artículo 45, apartado 1 RGPD dada la participación de Google en el Privacy Shield). Asimismo, hemos celebrado un contrato con la Google Inc. (EE.UU.) relativo a la tramitación de pedidos de acuerdo con el artículo 28 RGPD. Según este, Google solo puede usar los datos en estricta relación con el objetivo de analizar el uso de nuestro sitio web para nosotros y crear informes sobre la actividad del sitio web.

 

Podrás oponerte al tratamiento en cualquier momento. Para ello te rogamos que te sirvas de una de las siguientes posibilidades:

 

1. A través de la correspondiente configuración en tu navegador, podrás evitar que se almacenen cookies; sin embargo, te indicamos que en ese caso es posible que no puedas usar la totalidad de las funcionalidades de este sitio web en todo su alcance.

 

2. Asimismo, descargando e instalando el plugin para el navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) podrás evitar que Google registre y procese los datos generados a través de la cookie en relación con tu uso del sitio web (incl. su dirección IP).

 

3. Además, podrás evitar que se te registre en Google Analytics abriendo el siguiente enlace. Se enviará una cookie «de rechazo» que evitará de forma permanente que en el futuro se registren tus datos al visitar este sitio web: Haz clicaquí, para oponerte al tratamiento de tus datos por parte de Google Analytics.

6. FORMULARIO DE CONTACTO

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario en nuestra página web. Para usar el formulario de contacto precisamos tus apellidos y tu dirección de correo electrónico. Si quieres, puedes indicarnos otros datos.

 

El fundamento jurídico para el tratamiento es el artículo 6, apartado, 1 letra f) RGPD. Tus datos solo se usarán para responder a las cuestiones que nos plantees y serán eliminados en un plazo de 30 días. No se trasmitirán a terceros.

6.1. PLUGINS DE REDES SOCIALES

En nuestro sitio web usamos los llamados Social Plugins («plugins») de las redes sociales de Facebook y Google+, así como del servicio de microblogging Twitter. Estos servicios los ofrecen las empresas Facebook Inc., Google Inc. y Twitter Inc. («proveedores»).

 

Facebook es operada por la Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. («Facebook»). Aquí encontrarás un resumen de los plugins de Facebook y de su aspecto:https://developers.facebook.com/docs/plugins

 

Google+ es operada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»). Aquí encontrarás un resumen de los plugins de Google y de su aspecto:https://developers.google.com/+/web/

 

Twitter es operada por Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. («Twitter»). Aquí encontrarás un resumen de los botones de Twitter y de su aspecto: https://dev.twitter.com/web/tweet-button

 

En caso de que abra una página de nuestra presencia web que contenga uno de estos plugins, tu navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook, Google o Twitter. El proveedor transmitirá el contenido del plugin directamente a tu navegador y se integrará en la página. Al integrar el plugin el proveedor será informado de que tu navegador ha abierto la correspondiente página de nuestra presencia web, aunque no disponga de un perfil o no haya iniciado sesión. Esa información (incluida su dirección IP) se envía directamente desde tu navegador a un servidor del proveedor en EE.UU., donde es almacenada.

 

Si hubieras iniciado sesión en alguno de los servicios, los proveedores podrán vincular la visita de nuestro sitio web directamente con tu perfil en Facebook, Google+ o Twitter. Si interactúas con los plugins, por ejemplo, a través de los botones «Me gusta», «+1» o «twittear», esta información también se transmitirá directamente a un servidor del proveedor, donde se almacenará. Asimismo, las informaciones se publicarán en la red social o en tu cuenta de twitter y se mostrarán a tus contactos.

 

Puedes consultar la finalidad y la extensión de la recopilación de datos y de su posterior tratamiento y uso por parte de los proveedores, así como tus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger la privacidad en las políticas de privacidad de los proveedores.

 

• Política de privacidad de Facebook:http://www.facebook.com/policy.php
• Política de privacidad de Google:http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
• Política de privacidad de Twitter:https://twitter.com/privacy

 

Si no deseas que Google, Facebook o Twitter vincule los datos recogidos a través de nuestra presencia web con tu perfil en el correspondiente servicio, deberás cerrar la sesión en el correspondiente servicio antes de visitar nuestro sitio web. A través de add-ons, podrás evitar que se carguen los plugins en tu navegador, p.ej. con el bloqueador de scripts «NoScript»(http://noscript.net/)

6.2. BOLETÍN

En nuestra página web te ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín. En caso de que nos hayas autorizado por separado a informarte por correo electrónico de productos y servicios propios, el fundamento para el tratamiento radica en el artículo 6, apartado 1, letra a) RGPD

 

Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento efectuado hasta la fecha. Si revocas tu consentimiento, dejaremos de tratar los correspondientes datos.

 

Si no deseas recibir el boletín en el futuro, puedes cancelar tu suscripción, p.ej. enviando un correo electrónico a info@bod.com.es, a través del enlace para cancelar la suscripción que encontrarás en cada correo del boletín o en la página web: www.bod.com.es/newsletter-es.html

6.3. GOOGLE ADWORDS - SEGUIMIENTO DE CONVERSIÓN Y REMARKETING

Tecnologías de retargeting

Con el fin de ofrecerte la publicidad lo más acorde posible a tus intereses también en otras páginas web, usamos tecnologías de retargeting de Google. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos yace en el artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD.

 

Al visitar nuestras páginas web, se consultan las características mediante las cuales se puede reconocer tu navegador o tu dispositivo, se analiza tu dirección IP o se guarda un elemento de reconocimiento como pequeño archivo de texto (p.ej. las llamadas cookies de terceros) en tu dispositivo. En tus visitas a diferentes páginas se registran tus hábitos de uso. Estas características son despersonalizadas. En caso de que hubieras iniciado sesión en tu cuenta de Google, las características se pueden vincular directamente con tu perfil. Google puede conectar las visitas que realizas a nuestras páginas con sus características y guardarlas para ofrecerte publicidad dirigida en otras páginas web. De este modo, Google también puede detectar una visita previa a nuestra página. Google reconoce tu dispositivo y tu navegador, p.ej., al abrir una página que muestra publicidad por encargo de Google.

 

Remarketing

Asimismo, podemos dotar a nuestras páginas web de palabras clave que hagan referencia al contenido de la página web, así como a los productos ofertados. Google obtiene esas palabras clave que no contienen ni datos personales ni información sensible. Al visitar una página con determinadas palabras claves relacionadas con productos, Google las guarda y las vincula con las características despersonalizadas que permiten reconocerte. A través de esta vinculación, Google reconoce si se te muestra nuestra publicidad y, en caso dado, cuál.

 

Remarketing multi-dispositivo

Google también puede vincular técnicamente las características despersonalizadas, por ejemplo las de tus dispositivos, como tu tableta, con tu smartphone y tu bandeja de entrada entre ellas (marketing multi-dispositivo). Para ello es necesario que con anterioridad hayas otorgado consentimiento a Google para este tratamiento de datos. De este modo, Google puede realizar campañas publicitarias específicas a través de distintos dispositivos.

 

Sus datos se transmitirán a Google y se almacenarán en EE.UU. Existe un nivel de protección de datos adecuado de conformidad con el artículo 45, apartado 1 RGPD dada la participación de Google en el Privacy Shield. Asimismo, hemos celebrado un contrato con la Google Inc. (EE.UU.) relativo a la tramitación de pedidos de acuerdo con el artículo 28 RGPD. Según este, Google solo utilizará los datos en estricta relación con el objetivo de analizar para nosotros el uso de nuestro sitio web y crear informes sobre la actividad del sitio web.

 

En nuestra página podrás revocar en cualquier momento el consentimiento para el retargeting que hayas otorgado a través del banner para el consentimiento de cookies en nuestra página web. Para ello, abre el enlace en el siguiente párrafo.

 

Para revocar el consentimiento para el remarketing multi-dispositivo, ve a la página web de Googlehttps://support.google.com/ads/answer/2662922 y cambia tu configuración para la publicidad personalizada. Ten en cuenta que posiblemente esta configuración no surta efecto en todos los dispositivos. En caso de que utilices un dispositivo con tu cuenta de Google, es posible que se vinculen las características despersonalizadas con tu cuenta. Si quieres evitarlo, cierra tu sesión.

 

Facebook Custom Audience

Utilizamos el «Píxel de Facebook» de la Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. («Facebook»). De este modo se puede realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios tras visualizar o hacer clic en un anuncio publicitario. Con este se pretende analizar la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y para estudiar el mercado. Asimismo, puede contribuir a la optimización de futuras medidas publicitarias. Los datos registrados son anónimos para nosotros, por lo que no podemos relacionarlos con la identidad del usuario. Sin embargo, Facebook almacena y procesa todos los datos, de modo que es posible vincularlos con el correspondiente perfil de usuario y, de acuerdo con la política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/) Facebook puede usar los datos con fines promocionales propios. Usted puede posibilitar a Facebook y a los socios de esta que muestren anuncios tanto en Facebook como fuera de esta plataforma. Asimismo, se puede almacenar una cookie en su equipo para tal efecto. Estas operaciones de tratamiento se realizan de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD para optimizar nuestras medidas publicitarias.

 

En caso de que no quieras que se registren los datos mediante Custom Audience, puedes desactivar esta opción enhttps://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ . Para ello, deberás iniciar sesión en Facebook.

6.4. SORTEO

Los datos que indiques en el marco de sorteos los usaremos exclusivamente para determinar a los ganadores y contactar con ellos (artículo 6, apartado 1, letra f RGPD). Los ganadores serán notificados por escrito. Descartamos el uso de tus datos con fines promocionales. Eliminaremos estos datos de inmediato al entregarse el premio o si te opones al uso de tus datos.

 

En caso de que hayas ganado, publicaremos, con tu autorización, tu nombre en nuestras páginas web y en nuestras redes sociales.

7. TUS DERECHOS COMO USUARIO

Al tratar tus datos personales, el RGPD te confiere ciertos derechos como usuario de una página web:

1. DERECHO DE ACCESO (ART. 15 RGPD:

Tienes derecho a reclamar que se te confirme si se están tratando o no datos personales que te conciernan. Si este fuera el caso, tienes derecho a acceder a los datos personales y a las informaciones previstas individualmente en el artículo 15 del RGPD.

2. DERECHO A RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN (ART. 16 Y 17 RGPD):

Tienes derecho a reclamar que se rectifiquen sin dilación los datos personales inexactos que te conciernan y en caso dado a que se completen los datos personales incompletos. Asimismo, tienes derecho a exigir que se eliminen sin dilación los datos personales que te conciernan en caso de que se dé uno de los motivos previstos para ello en el artículo 17 del RGPD, p.ej. cuando los datos ya no sean necesarios para los fines perseguidos.

3. DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO (ART. 18 RGPD):

Tienes derecho a exigir que se limite el tratamiento en caso de que se dé alguna de las condiciones previstas en el artículo 18 del RGPD, p.ej. si te hubieras opuesto al tratamiento, mientras dure una posible comprobación.

4. DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS (ART. 20 RGPD):

En determinados casos indicados en el artículo 20 del RGPD, tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o a exigir que se transmitan esos datos a terceros.

5. DERECHO DE OPOSICIÓN (ART. 21 RGPD):

En caso de que se recopilen datos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f (tratamiento de datos para intereses legítimos), tienes derecho a oponerte al tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular. En tal caso, dejaremos de tratar los datos personales, salvo que se den motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o si el tratamiento fuera necesario para formular, ejercitar o defender pretensiones legales.

6. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

De acuerdo con el artículo 77 del RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si, a tu parecer, el tratamiento de los datos que te conciernen incumple las disposiciones relativas a la protección de datos. En especial, podrás ejercitar tu derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el país miembro en el que resida, trabaje o en el que se produzca la presunta infracción.

 

8. Información sobre el estado del envío

Para que el proveedor de servicios de transporte pueda mantenerte informado sobre el estado de la entrega y, de ser necesario, acordar cosas directamente contigo, le transmitiremos tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono. Esto no se hace de forma automática, sino sólo si nos ha dado su consentimiento explícito en el proceso de pedido. La base legal para el procesamiento de datos es el art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD. El proveedor de servicios de transporte utiliza estos datos sólo para la entrega rápida de las mercancías y luego los borra. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@bod.com.es

 

9. DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestro delegado de protección de datos estará encantado de informarte sobre el tema de la protección de datos o de recibir sugerencias:

 

Jennifer Jähn-Nguyen
datenschutz nord GmbH
Sede: Hamburgo
Sechchslingspforte2
22087 Hamburgo